こころ調査室（以下、当社）は、皆様からいただいた個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。

特に当社は、心理カウンセリング業務および探偵業務を行うにあたり、お客様の最もデリケートな情報をお預かりする立場にあることを深く認識し、皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め、これを遵守しています。

1、基本方針

  1. 当社は、個人情報保護法、探偵業の業務の適正化に関する法律（探偵業法）および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、個人情報保護に関する社内規定（以下、当社規定）を定め、これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。
  2. 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、その遵守徹底に努めます。
  3. 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  4. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
  5. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

2025年7月1日制定
松本　癒

2、個人情報の利用目的

当社は個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。予め明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。

  • カウンセリング、調査、代行その他の各種サービスのご提供およびお打ち合わせ等
  • 調査結果のご報告および報告書の作成・交付
  • 書類、資料等の発送（ご依頼がある場合に限る）
  • お問い合わせ・ご相談への対応
  • ご予約管理・スケジュール調整
  • 料金のご請求およびお支払いに関する業務
  • 契約の履行

3、個人情報の適正な取得

当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。探偵業務における調査においても、探偵業法その他の関係法令を遵守し、人の生活の平穏を害するような違法・不当な手段による情報取得は一切行いません。

4、要配慮個人情報の取り扱い（カウンセリング業務）

心理カウンセリング業務において、お客様の心身の健康状態に関する情報など、個人情報保護法に定める要配慮個人情報をお預かりする場合があります。当社はこれらの情報を特に慎重に取り扱い、お客様の明確な同意なくして、目的外利用および第三者への提供は行いません。

5、探偵業務における秘密の保持

当社は、探偵業の業務の適正化に関する法律（探偵業法）第10条に基づき、業務上知り得たお客様および調査対象者に関する秘密を厳格に保持します。この義務は、当社の役員および従業員が当社を退職した後においても継続します。

6、調査対象者の個人情報の取り扱い

探偵業務の遂行上、調査対象者（依頼者以外の第三者）の個人情報を取り扱う場合があります。当社はこれらの情報についても、依頼者の個人情報と同様の厳重な管理体制のもとに取り扱い、調査目的外の利用および契約に基づかない第三者への提供は一切行いません。

7、個人情報の提供

当社は次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合（警察、裁判所、検察庁等の公的機関からの法令に基づく正当な照会等を含む）
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合（この場合、委託先に対しても適切な監督を行います）
  5. 合併、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

8、個人情報および調査資料の保管・廃棄

当社は、お客様からお預かりした個人情報および調査資料を、関係法令に従い適切な期間保管します。探偵業法施行規則に基づく契約関係書類については所定の期間（原則として契約終了から3年間）保管します。保管期間を経過した個人情報および資料は、復元不可能な方法（シュレッダー処理、データの完全消去等）により速やかに廃棄します。

9、個人情報に関するお問い合わせ

お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

10、その他の事項

1. アクセス情報について
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